Conditions générales

Quantum Leap Marketing exploite ce site et fournit des services d'acquisition payante. Dans cette page, nous désigne Quantum Leap Marketing, et vous désigne toute personne qui utilise le site, soumet une candidature ou retient nos services.

En naviguant sur ce site, en soumettant le formulaire de candidature ou en réservant un appel, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le site.

Ces conditions couvrent le site et l'étape qui précède un mandat. Elles ne remplacent pas une entente client. Lorsqu'une entente signée existe entre nous, cette entente prévaut sur tout ce qui est écrit ici.

Tout ce qui se trouve sur ce site est de l'information sur ce que nous faisons et pour qui nous le faisons. Ce n'est pas un conseil professionnel, juridique, financier, fiscal ou comptable, et cela ne doit pas être utilisé comme tel.

Rien ici n'est une offre ferme de fournir des services. Un mandat commence uniquement lorsque les deux parties signent une entente écrite. Poser sa candidature, réserver un appel ou nous parler ne crée aucune obligation de part et d'autre.

Nous pouvons modifier, déplacer ou retirer n'importe quel élément de ce site à tout moment et sans préavis.

Soumettre une candidature ne vous donne pas droit à un appel, et réserver un appel ne vous donne pas droit à un mandat. Nous travaillons avec un nombre limité de clients à la fois et nous refusons la plupart des demandes.

Détails de candidature. Ce que vous nous dites dans le formulaire ou pendant l'appel sert à évaluer l'adéquation et à préparer la conversation. Le traitement de ces renseignements est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Si un appel réservé est manqué sans préavis plus d'une fois, nous pouvons refuser de le reprogrammer.

Nous ne garantissons aucun revenu, profit, rendement publicitaire, volume de prospects, taux de présence, taux de conclusion ni aucun autre résultat précis. Tout chiffre discuté lors d'un appel, écrit dans une proposition ou affiché sur ce site est une illustration ou un résultat passé, jamais une promesse.

Les résultats dépendent de vous. Votre offre, votre prix, votre livraison, votre taux de conclusion, votre marché et votre budget publicitaire influencent le résultat autant que notre travail, et la plupart de ces éléments échappent à notre contrôle.

Lorsqu'une étude de cas, un témoignage, une capture d'écran ou une mesure apparaît sur ce site, elle reflète ce que ce client précis a obtenu dans sa situation précise. Ce n'est ni typique, ni une moyenne, ni une prédiction de ce que vous obtiendriez.

Les résultats publicitaires bougent. Les coûts des plateformes, la dynamique des enchères, la saisonnalité et les changements d'algorithme peuvent déplacer la performance de façon importante, dans un sens comme dans l'autre, d'un mois à l'autre.

Lorsqu'un mandat comprend de la publicité payante, l'investissement publicitaire est payé par vous directement à la plateforme, sur votre propre mode de paiement. Cet investissement n'est pas notre revenu et n'est jamais inclus dans nos honoraires, sauf si une entente signée le prévoit par écrit.

Nous travaillons à l'intérieur de plateformes que nous ne possédons ni ne contrôlons, dont Meta, Google, TikTok et d'autres. Leurs politiques, leurs décisions d'approbation, les restrictions de compte, les pannes, l'exactitude de leurs rapports et leurs prix relèvent d'elles. Nous ne sommes pas responsables d'un compte publicitaire restreint, d'une annonce refusée, ni d'un écart entre les rapports d'une plateforme et vos propres chiffres.

Vous êtes responsable de la véracité des affirmations que vous nous demandez d'annoncer en votre nom, et de détenir tout permis, certification ou autorisation exigé par votre secteur.

Nous nous engageons à exécuter les services convenus avec une compétence et un soin raisonnables, et à vous dire clairement quand quelque chose ne fonctionne pas.

Vous vous engagez à donner un accès rapide aux comptes, aux actifs et à l'information que le travail exige, à retourner vos commentaires et approbations dans un délai raisonnable, et à être en mesure de servir les clients que le système produit.

Lorsqu'un retard est causé par des accès, des approbations ou du matériel qui n'arrivent pas, les échéanciers se déplacent en conséquence et cela ne constitue pas un manquement de notre part.

Vous conservez la propriété de votre marque, de vos données clients, de vos comptes publicitaires et de tout contenu que vous nous fournissez.

Les livrables produits spécifiquement pour vous dans le cadre d'une entente signée deviennent les vôtres une fois les sommes dues entièrement payées, sauf disposition contraire de cette entente.

Nous conservons la propriété de nos cadres de travail, gabarits, outils internes, processus et savoir-faire, y compris tout élément qui nous appartient et qui serait utilisé ou adapté pendant votre mandat. Aucun mandat ne vous les transfère.

Contenu du site. Le texte, le design, le code, les images et la structure de ce site nous appartiennent et ne peuvent être copiés, reproduits ni republiés sans permission écrite.

Sauf disposition contraire d'une entente signée, nous pouvons décrire les résultats d'un mandat dans notre propre marketing, y compris les chiffres de revenus, le rendement publicitaire et des captures d'écran.

Vous pouvez retirer cette permission en tout temps en nous écrivant. Votre matériel disparaît du site et de nos documents, et nous vous confirmons par écrit quand c'est fait. Ce qui a déjà été imprimé ou distribué avant votre demande ne peut pas être rappelé.

Nous ne divulguons jamais vos chiffres à un autre client, et nous ne présentons jamais les chiffres d'un autre client comme étant les vôtres.

Chaque partie gardera confidentielle l'information non publique de l'autre et ne l'utilisera qu'aux fins du mandat.

Pour nous, cela comprend vos revenus, vos marges, vos listes de clients, vos offres, vos prix et tout autre élément commercialement sensible que nous voyons en travaillant. Pour vous, cela comprend nos processus, nos structures de prix, nos documents internes et tout ce que nous partageons qui n'est pas public.

Cette obligation survit à la fin d'un mandat. Elle ne s'applique pas à l'information déjà publique, à celle qu'une partie détenait avant sa divulgation, ni à celle que la loi oblige à divulguer.

La forme d'un mandat dépend de ce qui est déjà en place dans votre entreprise, et elle est définie dans l'entente écrite entre nous. Rien sur cette page ne fixe un prix.

Les sommes facturées sont payables selon les modalités prévues à cette entente. Lorsqu'une facture demeure impayée après son échéance, nous pouvons suspendre le travail jusqu'à son règlement.

L'investissement publicitaire est distinct de nos honoraires et est traité comme décrit plus haut.

Chaque partie peut mettre fin à un mandat conformément au préavis prévu à l'entente signée.

À la fin, nous vous remettons les accès à vos comptes ainsi que les livrables que vous avez payés, et vous réglez les sommes dues pour le travail déjà accompli.

Nous pouvons mettre fin à un mandat immédiatement et sans préavis lorsqu'on nous demande d'annoncer quelque chose d'illégal ou de trompeur, lorsque des factures demeurent impayées, ou lorsque la relation de travail devient abusive.

Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité en cas de fraude, de déclaration frauduleuse, ni pour ce qui ne peut légalement être limité.

Sous cette réserve, notre responsabilité totale découlant d'un mandat est limitée au total des honoraires que vous nous avez payés dans les douze mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, y compris la perte de profits, de revenus, d'occasions d'affaires ou de données, ni des pertes causées par la décision ou la panne d'une plateforme publicitaire.

Ce site est fourni tel quel. Nous ne garantissons pas qu'il sera ininterrompu ni exempt d'erreurs.

Ces conditions et tout mandat qui en découle sont régis par les lois de la province de Québec et par les lois fédérales du Canada qui y sont applicables.

Les tribunaux du district judiciaire de Montréal ont compétence exclusive sur tout litige, et les deux parties acceptent cette compétence.

Avant d'entreprendre des procédures, les deux parties conviennent de soulever la question par écrit et de laisser à l'autre une occasion raisonnable de la régler.

Nous pouvons mettre ces conditions à jour à mesure que nos services évoluent. La date d'entrée en vigueur inscrite en haut de cette page indique la version courante, et continuer d'utiliser le site après cette date vaut acceptation de la version mise à jour.

Lorsqu'un changement touche de façon importante un mandat en cours, nous en informons ce client directement plutôt que de compter sur cette page.

Toute question sur ce qui est écrit ici va à Rodrigo Paez, à l'adresse ci-dessous.